心系读者，竭诚为读者服务

 ——图书馆开展读者问卷调查工作

为了解学生，掌握学生对图书馆的了解情况及服务需求，在现有基础上进一步提高服务水平，共同完成学校立德树人的任务。近期，图书馆在馆领导的指导下开展读者问卷调查，对馆藏资源的评价和建议、电子资源的了解和使用、图书馆服务状况等展开调研。本次问卷调查共发放188份，回收有效问卷180份。

调查数据显示，69%的受访读者是女生，说明我校女生相比较男生更加喜欢到图书馆阅读；65％受访读者每日在馆时长达二小时以上，这说明大部分学生愿意将课余时间多用在图书馆内；调查中也发现，读者希望增加语言文学类馆藏书籍的比例最高，希望增加英语、计算机类馆藏书籍的比例其次。受访读者对我校馆藏资源基本熟悉的占54％，对馆藏资源不甚熟悉的占22％，这说明，仍然有少部分学生对学校图书馆不熟悉。图书馆今后将在检索、查找书籍的便利性方面多下功夫，积极引导读者充分利用图书馆的电子资源，并加强新书介绍宣传。

问卷调查数据显示，96％的受访读者对图书馆综合服务质量持满意态度，调查发现，我馆一直倡导的文明借阅、争做文明读者的举措读者们是十分认可的；而4％的读者对图书馆综合服务质量不满意，不满意的方面集中体现在图书馆“占座现象”，针对读者提出的“占座现象”严重，图书馆近期已经开展了专项整治工作。另外，有同学建议图书馆应增设“自助咖啡机”，还有同学建议图书馆卫生间提供纸巾或在卫生间摆放“自动售纸机”等。

通过此次问卷调查，图书馆全体人员更加树立了信心，明确了目标。今后将在提供多样化服务上有针对性的下功夫，更好地为读者服务，为师生们提供更加舒适的学习、休闲环境，让师生们更加热爱南城图书馆。

质量管理与科研处（图书馆）供稿

通讯员：浦婧